Wanneer u de koop herroept vóór deze bij u is aangeleverd, dan beschouwen we deze als annulering.
Zie voor meer informatie over annulering het laatste punt van onze verkoopvoorwaarden.
Bij herroepen na ontvangst van de bestelling, dan geldt het onderstaande.
Bedenktijd
Deze bedenktijd is uitdrukkelijk géén proefslaapperiode.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, na ontvangst van uw product(en), zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en de artikelen te retourneren.
Gedurende deze termijn kunt u datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen. Het is toegestaan het product te bekijken en proberen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen. Daarbij kunt u het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Heeft u meer gedaan dan nodig was om het product te beoordelen, dan kunnen wij u daarvoor kosten in rekening brengen.
Voorwaarden retourneren/omruilen
- Het artikel is verpakt in de originele verpakking
- U retourneert het artikel binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel komt uit ons standaard assortiment en niet speciaal volgens afwijkende specificaties gemaakt.
- Het artikel is ongebruikt.
- Het artikel is schoon zoals u het heeft ontvangen.
- Alle aangenaaide en aangeschoten labels en markeringen zitten nog aan het artikel.
Hoe te handelen bij retourneren
- Met klantaccount: Selecteer in je account bij bestellingen de betreffende bestelling. Onderaan de pagina staat de knop ‘contract hier herroepen’ en vul vervolgens het formulier in.
Zonder account: Ga naar het herroepingsformulier (volg de link) en volg de instructies.
Of nog makkelijker: Stuur ons een mail met de mededeling dat u een artikel wilt retourneren (bij voorkeur door de mail met de orderbevestiging te beantwoorden of vermeldt het factuurnummer) naar info@donsdekbedden.nl.
Retourneert u niet de hele bestelling, dan ook aangeven om welk(e) artikel(en) het gaat. - Verpak het artikel in de originele verpakking (tas/zak en doos) en voeg een (kopie) van de orderbevestiging of factuur bij.
- Stuur het pakket via een pakketdienst naar keuze (kosten zijn voor eigen rekening) naar:
Gisba Slaapcomfort B.V.
Idzardaweg 94
8476 ER TER IDZARD (NL) - Geef bij voorkeur ook de trackinginformatie aan ons door. Dat versnelt de afhandeling.
Verdere afhandeling
Na ontvangst controleren we het artikel en wanneer in orde volgt binnen 14 dagen de terugbetaling.
Terugbetaling
In geval van een herroeping van de complete bestelling ontvangt u het goederen bedrag, en evt. bijdrage leveringskosten voor de heenzending*) terug.
Bij gedeeltelijk retourneren van een bestelling ontvangt u het aanschafbedrag van het teruggestuurde artikel/de teruggestuurde artikelen retour.
*) M.u.v. kosten voor extra service/leveringsopties
Voor buitenlandse leveringen vergoeden we maximaal € 10,-
Wij betalen u terug met dezelfde betaalmethode als waarmee u betaald heeft. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan zullen we u om uw bankrekeningnummer vragen.
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals artikelen die qua maatvoering, vulmateriaal of vulgewicht afwijken van de standaard artikelen die op onze website worden aangeboden.
- Zakelijke klanten.