2   4 ga naar het winkelwagentjega naar de voorwaarden
voorwaarden Voorwaarden
voorwaarden

Op alle overeenkomsten gesloten via de website www.donsdekbedden.nl zijn onderstaande bepalingen van toepassing.

Overeenkomst en gegevens:

  1. De koopovereenkomst komt tot stand nadat u in het winkelwagentje in het scherm "Controleren gegevens en Bevestigen order" accoord bent gegaan met de voorwaarden en op "order bevestigen" heeft gedrukt, dan is de order defintief geplaatst. U krijgt hiervan per mail een bevestiging.
  2. Krijgt u geen bevestiging, neemt u dan contact met ons op. Mogelijk is er iets verkeerd gegaan met de verwerking waardoor uw order niet (correct) is genoteerd.
  3. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode wordt uw order in behandeling genomen, of na bevestiging, of na ontvangst van de betaling. Zie verder “Betaling”.
  4. De gegevens van de order worden door ons, off line, gearchiveerd. Mocht u ze willen inzien, dan kunt u daartoe per mail een verzoek indienen. Het mailadres waarop u de ordergegevens opnieuw ontvangt moet om privacy redenen overeenkomen met het mailadres waarnaar de bevestiging oorspronkelijk ook is verzonden.
  5. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor afhandeling van de order en evt. garantie aanspraken.
  6. I.v.m. wettelijke verplichtingen zullen de gegevens van de order in totaal 7 boekjaren in onze administratie bewaard worden.

Leveringstermijn:

  1. Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw order wordt u geïnformeerd over de levertijd.
  2. Alle goederen die niet op voorraad zijn, worden op klantenorder geproduceerd. De levertijd wordt dan ca. 10 - 15 werkdagen nadat uw order in behandeling is genomen.
  3. Per mail zullen wij u informeren over de exacte leverdatum en u op de hoogte houden van de status van uw bestelling.
  4. Mochten wij niet in staat zijn uw bestelling binnen een maand na ontvangst van uw betaling uit te leveren, dan bent u vrij de order kosteloos te annuleren. Zie verder punt 5 en 6 van “Annulering”.

Verzendkosten:

  1. De getoonde bedragen zijn inclusief BTW.
  2. Indien u voor meer dan € 100,- bestelt, dan betaalt u geen bijdrage in de transportkosten bij verzending binnen Nederland en België.
  3. Bij bestellingen onder de € 50,- wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 5,- in rekening gebracht bij verzending binnen Nederland en België.
  4. Bij bestellingen tussen de € 50,- en € 100,-. wordt een bijdrage in de verzendkosten van € 10,- in rekening gebracht bij verzending binnen Nederland en België.
  5. Per EU lidstaat worden de verzendkosten berekend. Geeft u dus het juiste land van aflevering aan.
  6. Geen verzending van goederen buiten de EU.
  7. Bij berekende bijdrage in de verzendkosten wordt max. € 10,- vergoed bij retourneren.

Betaling:

Wij bieden een aantal mogelijkheden om te betalen

  • alles vooraf,
  • alles bij aflevering of
  • de helft vooraf en de helft bij aflevering.

De door u gewenste betalingswijze kunt u aangeven tijdens het bestelproces. Bijkomende kosten worden daar direct aangegeven. De feitelijke betaling verloopt daarna als volgt:

  1. Betaling via iDEAL (voorlopig alleen mogelijk vanaf Nederlandse bankrekeningen): Volgt u de stappen op het scherm. Via uw vertrouwde internetbankieromgeving maakt u het factuurbedrag direct aan ons over. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Uw order wordt in behandeling genomen zodra de betalingsbevestiging via iDEAL binnen is gekomen. Sluit het scherm na het overmaken van uw betaling niet af via het rode kruisje in de rechterbovenhoek maar log uit op de aangegeven manier. U wordt dan teruggeleid naar deze website om uw bestelling af te ronden.
  2. Betaling via overschrijving (met de invoering van SEPA volstaat het IBAN bankrekeningnummer voor betalingen vanuit alle EU lidstaten): Na plaatsing van uw order via de website krijgt u de orderbevestiging / vooruitbetalings-factuur per mail toegezonden. U kunt deze vervolgens betalen op een door u gewenste manier. Na ontvangst van uw betaling op onze rekening wordt uw order in behandeling genomen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Houdt u echter wel rekening met de verwerkingstijd van uw betaling. Die kan oplopen tot 10 werkdagen.
  3. Betaling bij aflevering (alleen mogelijk binnen Nederland): De rembourskosten worden 1 op 1 aan u doorbelast. Dit zijn uitdrukkelijk geen verzendkosten. U betaalt het factuurbedrag bij aflevering aan de chauffeur. Zorgt u ervoor dat u het bedrag in contanten gepast in huis heeft op het moment van afleveren (PIN betaling is nog niet mogelijk).
  4. 50% Vooruitbetaling en 50% bij aflevering (alleen mogelijk binnen Nederland): De 50% vooruitbetaling kunt u voldoen zoals beschreven bij punt 1 en 2. De betaling bij aflevering gaat in overeenstemming met punt 3. De rembourskosten worden vooraf berekend en verwerkt in het vooruit te betalen bedrag. De order wordt in behandeling genomen nadat de vooruitbetaling is ontvangen.

    Levering:

    1. Wij leveren uw bestelling via een pakketdienst naar onze keuze aan huis af.
    2. Indien u niet thuis bent laat de bezorger een bericht achter met de verdere afhandeling. Dit kan per pakketdienst verschillen.

    Product garantie:

    1. In het geval van schade of gebreken door materiaal- of productiefouten geldt:
      1. Tot één jaar na aankoop 100% vergoeding of kostenloze vervanging.
      2. Tot twee jaar na aankoop 50% vergoeding.
      3. Tot drie jaar na aankoop 25% vergoeding.
    2. Bij onzorgvuldig handelen of oneigenlijk gebruik vervallen de garantie aanspraken. Vochtvlekken kunnen nooit aanleiding geven tot garantie.
    3. Reclamaties dienen altijd schriftelijk, per mail of per post, aan ons te worden doorgegeven. Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer zoals op de pakbon staat vermeld.
      I.v.m. terugbetaling van een evt. restitutiebedrag hebben wij tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit  rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.
    4. De betreffende goederen zullen aan ons geretourneerd moeten worden, zodat een deskundige de oorzaak kan vaststellen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het overduidelijk is dat de schade of het gebrek veroorzaakt is door materiaal- of productiefouten.
      Zie verder “Bepaling Restitutiebedrag”.

    Bedenktijd:

    1. De bedenktijd bedraagt 14 dagen na ontvangst van uw goederen.
    2. Binnen deze periode heeft u het recht de producten zonder toelichting te retourneren.
    3. U dient de retourzending schriftelijk, per mail of post, aan ons mede te delen. Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer.
      I.v.m. terugbetaling hebben wij tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit  rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.
    4. De verzendkosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
    5. Voorwaarden voor retourzending
      • Het product is in originele staat en in originele verpakking.
      • Het product is ongebruikt.
      • Het product is schoon zoals u het heeft ontvangen.
    6. Wanneer de goederen niet in bovenstaande staat door ons ontvangen worden, zal een evenredig deel van het aankoopbedrag vergoed worden.
      Zie verder “Bepaling restitutiebedrag”.

    Bepaling restitutiebedrag:

    1. De bepaling van het restitutiebedrag zal plaatsvinden door een deskundige die hetgeen retour is ontvangen zal beoordelen en het restitutiepercentage zal vaststellen. Hiervan zal de klant z.s.m. op de hoogte gebracht worden. Bij akkoord door de klant zal het bedrag binnen 7 dagen overgemaakt worden.
    2. Indien de klant niet akkoord gaat met het vastgestelde restitutiebedrag, dan blijven de goederen eigendom van de klant en dient de klant deze binnen 10 werkdagen te komen afhalen c.q. laten afhalen.

    Annulering:

    1. Annulering van producten die speciaal voor u op maat gemaakt worden is niet mogelijk.
    2. Tot 2 dagen na plaatsing van uw order kunt u deze, mits het een artikel is uit het standaardassortiment, kosteloos annuleren.
    3. Bij latere annulering, maar nog voor verzending van de goederen wordt 5% van de goederenwaarde in rekening gebracht.
    4. Bij annulering na verzending, maar voor ontvangst van de goederen, zal 10% van de goederenwaarde plus de evt. doorberekende verzendkosten in rekening gebracht worden.
    5. Annuleringen dienen altijd schriftelijk, per mail of per post, aan ons te worden doorgegeven. Stuurt u (een kopie van) uw orderbevestiging mee, of vermeldt duidelijk uw naam, adres, e-mail adres en het ordernummer.
      I.v.m. terugbetaling van evt. reeds gedane betalingen hebben wij tevens het rekeningnummer nodig waarop de terugbetaling gedaan moet worden. Dit  rekeningnummer dient hetzelfde rekeningnummer te zijn als waarvan u de betaling heeft gedaan. Dit om controle mogelijk te maken en fraude te voorkomen.
    6. Terugbetaling zal uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van uw annulering plaatsvinden.